METRO Cash & Carry: crearea jocurilor interactive pentru merceologi cu ajutorul iSpring

METRO Cash & Carry - una dintre cele mai mari companii internaționale de business format cash & carry (vânzări angro și cu amănuntul) a holdingului comercial METRO GRUP. La moment METRO Cash & Carry este format din peste 750 centre comerciale în 25 țări și cu 110 000 angajați. Compania promovează dezvoltarea infrastructurii optimale în sectorul comercial, crează noi locuri de muncă stabile și are un aport semnificativ în domeniul educației și instruirii.

Evghenii Scorcinschii, METRO Cash & Carry
Conducător Departament instruire la distanță

METRO Cash & Carry și-a stabilit sarcina de a implementa instruirea la distanță de la zero a angajaților. Pentru aceasta în companie a fost creat un joc interactiv și un test pentru verificarea cunoașterii produsului. Jocul cu videouri și testul au fost create de la zero deoarece lipsea experiența în elaborare cursurilor. Detalii povestește Evghenii Scorcinschii, Conducător Departament instruire la distanță Metro Cash and Carry.

2 ani în urmă în companie a apărut necesitatea unui instrument eficient și simplu pentru crearea cursurilor electronice pentru instruirea angajaților companiei. Am examinat câteva variante inclusiv am decis să încercăm și iSpring Suite.

Primul produs educațional creat cu ajutorul iSpring a devenit jocul interactiv "Gap Check". Acest simulator este destinat angajaților care expun marfa pe rafturi. Scopul jocului este instruirea angajaților în procedura de scanare a rafturilor goale în centru comercial. Noi am scris scenariul jocului, am filmat situații cu angajați reali, am montat sunetul.

Jocul începe prin alegerea personajului. Scenariul nu este unul linear: fiecare pas în joc este legat de alegerea unei situații de care depinde cum se va dezvolta acțiunea în continuare. Pentru fiecare pas corect angajatul acumulează puncte.

Deja au fost instruiți peste 4000 persoane.

Jocuri pentru instruirea angajaților

Astfel arată jocul simulator care l-am creat în PowerPoint și iSpring:

Instruirea începe prin alegerea personajului.

Scenariul jocului nu este linear: de acțiunile angajatului depinde cum se vor desfășura evenimentele în continuare. Angajatul virtual are posibilitatea de a crește în carieră, însă dacă jucătorul comite multe erori, atunci instruirea începe de la capăt.

A fost simplu să începem să lucrăm cu iSpring Suite - are o interfață intuitivă, clară și logică. Mulțumim și suportul tehnic a companiei - orice problemă tehnică a fost rezolvată operativ cu sprijinul necesar din partea specialiștilor iSpring.

Compania METRO Cash & Carry

Ce reprezintă în sine jocul

În procesul de utilizare regulată a produselor iSpring Suite am observat o continuă dezvoltare a companiei iSpring și reînnoire regulată a programului - apar funcții și posibilități noi (ex. simulator comunicativ).

La moment iSpring Suite este soluția excelentă pentru crearea cursurilor electronice pentru compania dvs., deoarece este un instrument simplu și eficient.

Testul pentru cunoașterea produsului

Următorul pas în explorarea posibilităților iSpring a fost crearea "Testului pentru cunoașterea produsului". Am început cu succes utilizarea programului după vizionarea webinarului, organizat de către iSpring. Webinarul ne-a facilitat utilizarea tuturor funcțiilor iSpring Suite la maxim.

Am realizat că a crea un "Test pentru cunoașterea produsului" la nivel profesional nu este complicat. Programul este dotat cu toate tipurile de teste și un sistem adaptiv de setări, care permite implementarea tuturor ideilor.

Iată ce am obținut la final:

Din 2015 am elaborat 67 cursuri electronice. Noi adăugăm cursuri noi, deoarece informația despre produsele noastre permanent se actualizează.

În departamentul nostru sunt 10 traineri, dar majoritatea timpului ei dedică rezolvării altor însărcinări iar cu gestionarea cursurilor online iSpring mă ocup doar eu. Colegii mă ajută doar cu materiale pentru cursuri.

E-learning este doar o mică parte din munca mea. Dar cu iSpring o îndeplinesc calitativ și rapid. Elaborarea cursului "de la zero" în iSpring este accesibilă și unui singur trainer.

La început crearea unui curs complicat îmi lua 3-4 săptămâni. Mult timp investeam
în sonorizare și montare. În timp am devenit mai abil și acum crearea unui curs îmi
ia 14 zile.

Timp de 2 ani numărul de angajați s-a mărit cu un sfert: dacă inițial erau instruiți la distanță 600 de persoane, acum instruim 850. Acești angajați fac parte din Call Centru
și oficiile noi de vânzări.

Testul conține 142 întrebări. A fost adăugată informația desfășurată pentru fiecare produs:

Este disponibilă vizionarea numărului total de puncte pentru fiecare răspuns:

Evghenii Scorcinschii
Conducător Departament instruire la distanță Metro Cash and Carry

Aveți idei pentru articole referitor la instruire la distanță? Scrieți-ne în comentarii, iar noi cu plăcere vom elabora un material nou.

. . .