Tele2: iSpring ne ajută să implicăm angajații în instruire

Tele2 - una din cele mai mari companii de telecomunicații în Rusia. Tele2 deservește abonații din 64 regiuni a țării, oferind servicii de telefonie mobilă și internet de banda largă.

Xenia Serebriacova, specialist în instruirea la distanță, Tele2

Despre utilizarea iSpring ne-a povestit specialistul în instruirea la distanță a companiei Tele2 Xenia Serebriacova.

Piața de telecomunicații este în schimbare permanentă: apar servicii noi, produse, se lansează oferte noi. Pentru a lucra calitativ este necesar ca angajații noștri sa fie la curent cu toate tendințele noi. Din această cauză instruirea în Tele2 este un proces continuu.

În compania noastră se practică și studiile offline, dar luând în considerație că specialiștii noștri lucrează în 64 regiuni ai țării, un accent important este pus pe instruirea la distanță.

Mult timp am căutat un instrument simplu, rapid și eficient pentru crearea cursurilor electronice. După monitorizarea minuțioasă a pieții în acest domeniu am ales iSpring Suite.

Ce ne-a plăcut cel mai mult în iSpring Suite:

• Simplitatea utilizării. iSpring Suite este aplicația suplimentară pentru PowerPoint, care este bine cunoscut tuturor. Pentru crearea cursurilor electronice calitative este suficientă capacitatea de a crea prezentări și nu sunt necesare cunoștințe tehnice suplimentare. Astfel fiecare expert din compania noastră este capabil să se împărtășească cu experiența proprie cu colegii săi.
  
  
• Economisirea timpului. Dacă anterior pentru crearea unui curs complex era necesară o perioadă de o lună de zile, acum procesul de creare a cursului durează pînă la o săptămână. Plus la asta informația se actualizează ușor.
  
  
• Bibliotecă de content vastă. iSpring Suite conține o colecție enormă de modele pentru cursuri: șabloane pentru diferite situații de instruire, teme colorate, personaje, fotografii. Toate acestea permit crearea unui curs intensiv și interesant.

O prioritate importantă este suportul tehnic rapid. Primești răspunsuri concrete și clare la orice întrebare.

După rezultatele sondajelor angajații sunt încântați de cursuri. Ce le place: designul atrăgător, calitatea înaltă, conținutul interactiv bogat: posibilitatea de a adăuga video, muzică, animație, diverse fotopersonaje.

La moment acestea sunt cursuri electronice complexe și simulări interactive. Pe ultimele punem accent major.

Creșterea vânzărilor și succesul companiei depinde de capacitățile angajaților de a menține un dialog în format profesionist și constructiv cu clienții. Simulările de dialoguri oferă o dezvoltare a capacităților de comunicare fără riscul de a pierde clientul sau tranzacția. Cu ajutorul iSpring astfel de dialoguri sunt maximal apropiate de realitate.

Succesele noastre au fost apreciate inclusiv de comunitatea profesională. În decembrie 2016 la concursul de cursuri electronice, care a fost organizat de compania eLearning Center, am luat primul loc cu proiectul elaborat în iSpring. Este o mare performanță pentru noi, deoarece în concurs au participat peste 60 de lucrări.

Iată ce am obținut:

Stabilitate, performanță și în același timp simplitate - deosebirile importante a programului iSpring Suite. Cursurile arată la fel ca și în regim de vizualizare preventivă și se adaptează la orice gadget.

Consider că la moment PowerPoint + iSpring sunt cele mai optimale instrumente în instruire electronică.

Xenia Serebriacova,
specialist instruire la distanță
a companiei Tele2 Rusia